Uslovi korišćenja naših usluga

 


Uslovima korišćenja definisana su pravila koja korisnicima ove usluge (dalje u tekstu: "Korisnik" ili "Kupac") omogućavaju kupovinu proizvoda i usluga iz naše ponude.


Zadržavamo pravo promene Uslova korišćenja, shodno novim elementima ponude i/ili zakonske regulative, zbog čega bi Korisnik posebno pre svake kupovine trebalo da proveri informacije u vezi sa Uslovima korišćenja.

 

1. Upotreba Internet sajta

 

Sav materijal na ovom Internet sajtu (u daljem tekstu "Sajt") je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstaviti kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mestu na ovom sajtu, sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzeti isključivo za ličnu, nekomerciajlnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama. Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe.

 

Informacije na ovom sajtu imaju opštu informativnu svrhu i ne mogu da budu zamena za profesionalni savet. Sve savete i/ili informacije dobijene direktno ili indirektno preko sajta prihvatate na sopstveni rizik. Sajt http://shop.lilly.rs/ niti bilo ko od njegovih vlasnika, menadzera, direktora, zaposlenih, partnera, oglašivača ili saradnika ne preuzima bilo koju pravnu odgovornost za bilo kakvu netačnu ili obmanjujuću informaciju koja je bilo profesionalna ili sadržana u okviru sajta.

 

1.1 Sadržaj sajta


Sajt kao i njegov celokupan sadržaj vlasništvo su kompanije Lilly Drogerie ZUA (u daljem tekstu "Kompanija") ili kompanija sa kojima je ona povezana, pri čemu su sva prava zadržana, osim u slučaju da je naznačeno drugačije. Vaša upotreba sadržaja koja nije u skladu sa uslovima korišćenja bez pismene saglasnosti vlasnika sadržaja strogo je zabranjena. Upotreba sajta Lilly Drogerie ZUA dozvoljava korišćenje sajta na sledeći način:

  • Sajt u pojedinim delovima poziva registrovane korisnike da dostave svoj sadržaj koji će biti prikazan na ovom i/ili drugim sajtovima Lilly Drogerie ZUA ("dostavljeni sadržaj").
  • Sajt može sadržati razne akcije u kojima Lilly Drogerie ZUA poziva registrovane korisnike da dostave svoj sadržaj za prikazivanje na ovom i drugim sajtovima kojima ona upravlja ("dostavljeni sadržaj"). Svaki dostavljeni sadržaj mora biti u skladu sa važećim pravilima akcije.
  • Prilikom korišćenja sajta ponašajte se u skladu sa važećim zakonima i propisima. Sadržaj sajta se ne sme distribuirati, modifikovati, prikazivati-reprodukovati, prodavati, kopirati ili na bilo koji drugi način upotrebljavati i činiti dostupnim trećim licima bez pismene saglasnosti kompanije Lilly Drogerie ZUA.
  • Zabranjeno je na sajtu objavljivati materijal kojim se vrši kleveta, povređuju prava, koji je uvredljiv, lažan, preteći, vulgaran, pornografski, prost, ili na bilo koji način podstiče na krivično delo, protivzakonito delovanje ili ono koje poziva na građansku odgovornost. Kompanija zadržava pravo da ovakav materijal ukloni sa sajta bez prethodnog upozorenja korisnika.
  • Zabranjeno je svako lažno predstavljanje i objavljivanje netačnih podataka u vezi sa sajtom ili osobama vezanim za isti.
  • Zabranjeno je korišćenje sajta u propagandne svrhe.
  • Zabranjeno je svako korišćenja sajta radi prodaje proizvoda ili preporučivanja usluga korisnika ili trećih lica.
  • Zabranjeno je postavljanje ili transmisija virusa i svih kompjuterskih kodova, datoteka i programa koji na bilo koji način mogu oštetiti ili preuzeti kontrolu nad sajtom ili pratećom opremom.

 

1.2 Dostavljeni sadržaj


Za sve sadržaje koje dostavite saglasni ste da

    Lilly Drogerie ZUA ima pravo da (ali ne i obavezu) proceni sadržaj pre nego što ga postavi na sajt.
    Može učiniti sve ili nešto od navedenog:

  •      da nadgleda dostavljene sadržaje;
  •      da dozvoli, izmeni ili odbije da ih postavi;
  •      da nadgleda, filtrira i briše dostavljene poruke (blokira ili izmeni štetne ili neprikladne sadržaje);
  •      učini dostupnim dostavljeni sadržaj trećem licu radi održavanja sajta, zaštite Kompanije ili usklađivanja sa pravnim normama;

Kompanija Lilly Drogerie ZUA kao i kompanije sa kojima je povezana nemaju kontrolu nad niti će biti odgovorne za eventualnu štetu ili zloupotrebu nastalu od strane trećeg lica.

Ukoliko odlučite da bilo koje podatke objavite postavljanjem na naš sajt, to činite isključivo na sopstvenu odgovornost.

 

1.3 Linkovi sajtova trećih lica


Sajt može sadržati linkove ka drugim sajtovima. Oni su postavljeni kao pogodnost korisnika, i Lilly Drogerie ZUA ne kontroliše, niti je odgovoran za njihov izložen sadržaj i politiku zaštite privatnosti, te se odriče bilo kakve odgovornosti ukoliko takvi sajtovi:

  • Imaju neprecizan, netačan ili neprikladan sadržaj;
  • Nisu bezbedni, sadrže viruse iili druge štetne materijale;
  • Sadrže klevete, vređaju;
  • Povređuju pravo intelektualne svojine.

2. Privatnost podataka

 

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbu potrebni su nam Vaše ime i prezime, puna adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbe. U ime ZUA Lilly Drogerie obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge, korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika da mu šaljemo email i/ili sms obaveštenja. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing i sms lista koje koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni ZUA Lilly Drogerie odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe.

 

Kupac se slaže da Prodavac njegovu adresu i broj telefona može dati kurirskoj službi, City Express, radi lakše komunikacije u vezi sa isporukom.

 

Takođe, ukoliko se kupac složio da prima poruke obaveštenja prilikom registracije ili kupovine bez registracije, Kupac ima pravo da putem e-mail poruka šalje obaveštenja u vezi sa radom sajta, promocije i drugi marketinški i drugi materijal. Kupac se obavezuje da ove podatke neće deliti sa trećim licima.


Lični podaci Kupca neće biti upotrebljeni u marketinške ili bilo koje druge svrhe, ukoliko Kupac nije izrazio saglasnost za navedeno. Za sva dodatna pitanja Kupac može kontaktirati Prodavca putem email – a: ili telefona 011/4130-414

 

Za sve ostale sadržaje koje objavite preko sajta u vidu predloga, komentara i sl. smatraće se da nisu poverljivi i neće podleći zaštiti. Vaša je odgovornost za tačnost objavljenih podataka, a ukoliko su informacije koje pružate netačne, neprecizne ili nepotpune, prihvatate da Vas udaljimo sa sajta.


3. Sprečavanje pristupa


Saglasni ste da kompanija Lilly Drogerie ZUA po svom sopstvenom nahođenju, može obustaviti Vaš pristup ili korišćenje ovog sajta, u bilo koje vreme i iz bilo kog razloga, bez prethodnog upozorenja. Takođe, saglasni ste da ni kompanija Lilly Drogerie ZUA ni preduzeća sa kojima je povezana, neće biti odgovorni Vama ni bilo kom trećem licu zbog obustavljanja Vašeg pristupa ovom sajtu, ili bilo kojim informacijama ili datotekama, niti će se od njih tražiti da takve informacije ili datoteke Vama učine dostupnim nakon bilo kog takvog obustavljanja.


4. Registracija


Registracija nije obavezna da bi se kupovina realizovala.


Kupac snosi svu odgovornost za tačnost i popunjenost podataka koji su uneti prilikom registracije na sajt.


Nakon završetka procesa registracije na email Korisnik stiče mogućnost za pristup pojedinim personalizovanim sadržajima kao što su podaci o narudžbini ili status kupovine. Korisnik registracijom podtvrđuje:

  • Da je u potpunosti upoznat i da prihvata Uslove korišćenja ZUA Lilly Drogerie Web prodavnice.
  • Tačnost i potpunost u obrascu navedenih podataka
  • Da je saglasan da ZUA Lilly Drogerie da može, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka obrađivati lične podatke naznačene u porudžbini, za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga i da ZUA Lilly Drogerie navedene podatke može davati trećim licima (kurirska služba City Express) u svrhu izvršavanja usluge isporuke, zaštite korisnika usluga ZUA Lilly Drogerie Web prodavnice kao i sprečavanja eventualnih zloupotreba.


Registrovani korisnici su u obavezi da sve vreme čuvaju pristupnu lozinku koja im je potrebna za korišćenje ZUA Lilly Drogerie Web prodavnice, kao i da istu nikada ne otkrivaju trećim licima. Ukoliko prekrše ovu obavezu, korisnici to čine na isključivo sopstvenu odgovornost i snose u potpunosti odgovornost prema oštećenima, za svaku štetu nastalu takvim korišćenjem njihovog naloga.


5. Naručivanje

 

Kao vid brze kupovine, kupac nije u obavezi da se registruje na sajt kako bi izvršio kupovinu. U tom slučaju, nećete moći da koristite neke od funkcija sajta koje su raspoložive registrovanim korisnicima (npr lista želja, brza kupovina i slično).

 

Kao registrovan korisnik, nakon unošenja svog korisničkog imena i lozinke, kupac pored ostalog ima i uvid u svoje prethodne kupovine kroz istoriju prodaje, kao i mogućnost odlaska na stranicu za odabir plaćanja bez ponovnog unošenja svojih ličnih podataka.

Porudžbina putem sajta je moguća za sve proizvode na sajtu klikom na dugme "DODAJ U KORPU". Sve kupovine se realizuju putem korpe su finalne i neopozive.


6. Prijem porudžbine od strane Prodavca


Nakon zaključenja porudžbine, na email koji je Kupac ostavio kao kontakt, biće prosleđena potvrda da je porudžbina primljena od strane ZUA Lilly Drogerie. Ukoliko Kupac ne dobije ovakvu potvrdu, potrebno je proveriti ispravnost email adrese koju je ostavio kao kontakt ili prijavu problema da pošalje na email adresu .


ZUA Lilly Drogerie zadržava pravo da u slučaju da postoji izvesna kontradiktornost ili nejasnoća u registrovanim podacima Kupca ili narudžbenici pre dalje obrade iste, izvrši proveru podataka koje je Korisnik naveo prilikom kreiranja porudžbine u cilju validacije istih i da kontaktira Kupca e – mailom ili telefonskim putem radi ispravljanja istih i što efikasnije realizacije isporuke naručenih proizvoda.


Prodavac takođe zadržava pravo da ukoliko nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporuči raspoložive od izabranih proizvoda. Kupac će biti obavešten emailom (ili telefonom) sa naznakom isporuke preostalih proizvoda od strane Prodavca.


ZUA Lilly Drogerie zadržava pravo otkazivanja porudžbine usled tehničkih i drugih razloga o čemu će Kupac biti obavešten putem email – a koji je naveo prilikom registracije ili telefonom.


Po prijemu porudžbine i obavljenoj validaciji podataka o Kupcu ili porudžbini, Prodavac pristupa obradi porudžbine, koja se završava potvrdom od strane Prodavca da je u mogućnosti da porudžbinu realizuje, nakon čega Kupcu prosleđuje informacije o realizovanim sredstvima sa platne kartice Kupca (ukoliko je izabrana opcija plaćanja karticom).

 

O svakoj promeni statusa porudžbine Prodavac će obavestiti Kupca upućivanjem notigifikacionog email – a na kontakt email adresu koju je Kupac ostavio na sajtu.

 

Prodavac pakuje robu za kupca pod kontrolisanim uslovima sistemom video nadzora i svaka pošiljka i njen sadržaj se beleži video zapisom i time potvrđuje da je roba iz magacina otišla ispravno spakovana i u neoštećenom stanju.


7. Rezervacije proizvoda u korpi

 

Proizvod koje Kupac stavi u korpu u procesu kupovine nije rezervisan čak i nakon zaključenja porudžbine. Proizvod je rezervisan tek nakon potvrde porudžbine od strane Prodavca, koju će Prodavac dostaviti Kupcu putem email poruke. Prodavac zadržava pravo da i nakon slanja potvrde Kupcu da je u mogućnosti da poručene proizvode isporuči, otkaže deo ili kompletnu porudžbinu u slučaju da nije u mogućnosti da poručeni proizvod nabavi, o čemu će putem email – a informisati Kupca.

 

8. Cene


Cene proizvoda su izražene u dinarima i uključuju PDV. Proizvodi su podložni promeni cena sve do potvrde porudžbine. ZUA Lilly Drogerie garantuje cenu na dan kupovine, bez obzira na eventualnu promenu cene pre izvršene isporuke.


ZUA Lilly Drogerie zadržava pravo da promenu cena pojedinih artikala iz ponude realizuje na dnevnom nivou, u cilju obezbeđivanja pogodnosti Kupcu tokom trajanja promotivnih perioda, o čemu će Kupac biti jasno i blagovremeno informisan.


U cenu artikla iz ponude nije sadržana cena dostavke/isporuke robe, koja pada na teret Kupca i to u iznosu od 200 RSD  (osim u slučaju kada je vrednost robe koja se isporučuje manja od 3000 RSD).


9. Plaćanje


ZUA Lilly Drogerie Web prodavnica omogućava plaćanje artikala iz svoje ponude pouzećem (fizički, pri preuzetoj robi) i plaćanje platnim karticama. Način plaćanja Kupac bira pri zaključenju porudžbine na sajtu http://shop.lilly.rs.


9.1 Plaćanje pouzećem

 

Ukoliko ste se odlučili za plaćanje pouzećem prilikom poslednjeg koraka pre potvrde kupovine, u obavezi ste da paket koji Vam bude dostavljen na adresu platite kuriru na licu mesta. Imajte u vidu da kurir možda neće imati sitnog novca da Vam vrati kusur, te se potrudite da imate tačnu sumu za plaćanje koju imate u konfirmacionom mailu koji ste dobili prilikom potvrde kupovine.

 

9.2 Plaćanje platnim karticama

 

Ukoliko ste se odlučili za plaćanje Vašom platnom karticom online prilikom poslednjeg koraka pre potvrde kupovine, sistem će Vas preusmeriti na sigurnosni link Raiffeisen Banke gde unosite podatke o Vašoj platnoj kartici. Ukupna suma i broj pošiljke su automatski unešeni i ne mogu se menjati. Nakon uspešne kupovine, bićete vraćeni sa adaptera banke nazad na Lilly Online prodavnicu sa potvrdom da je kupovina uspešna. Ukoliko je došlo do neke greške u vezi sa Vašom platnom karticom, bićete vraćeni nazad na Lilly Online prodavnicu sa obaveštenjem o čemu se radi. Nakon uspešne kupovine, prilikom preuzimanja paketa nemate nikakve naknadne troškove.

 

  • Po izvršenom plaćanju, specifikacija plaćenog e-računa i njegov iznos se ne mogu menjati.
  • Posle izvršene naplate, nije moguće otkazati plaćanje izabranog Računa i stornirati naplaćen iznos.
  • Korisnik sve reklamacije na izvršeno plaćanje e-računa može uputiti e-mail adresu shop@lilly.rs.
  • ZUA Lilly Drogerie se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za štetu koja može nastati Korisniku i/ili trećim licima usled neautorizovanog ili neovlašćenog korišćenja platne kartice odnosno bilo koje zloupotrebe iste (ukradene platne kartice, korišćenje platne kartice bez znanja vlasnika iste i dr.). U navedenom slučaju ZUA Lilly Drogerie neće izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava.
  • ZUA Lilly Drogerie nije odgovoran za prekid internet konekcije ili nedostupnost procesora platnih kartica.
  • ZUA Lilly Drogerie će, u skladu sa važećim zakonskim propisima, preduzeti sve raspoložive mere u cilju zaštite podataka o Kupcu, kao i o podacima o izvršenom plaćanju e/računa. Navedeni podaci će se smatrati poslovnom tajnom i biće dostupni samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. ZUA Lilly Drogerie neće koristiti navedene podatke o Kupcu u cilju dostave reklamnih obaveštenja svojih i/ili trećih lica, osim u slučaju da je Kupac dao svoju izričitu saglasnost za isto. Svi podaci o platnoj kartici se kriptovano razmenjuju direktno između Kupca i servera Banke procesora platnih kartica, i njihovu sigurnost odnosno tajnost podataka garantuje i obezbeđuje Banka.
  • Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije.
  • Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica.
  • Za realizaciju kupovine Platnim karticama procesor je Raiffeisen Banka a.d. Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu ZUA Lilly Drogerie, pa samim tim ZUA Lilly Drogerie neće biti odgovoran za zloupotrebu istih.


10. Isporuka


ZUA Lilly Drogerie Web prodavnica ima zaključen ugovor sa City Express na teritoriji Republike Srbije. Prodavac inicira usluge kurirske službe pošto je Kupac potvrdio porudžbinu. Sve porudžbine napravljene do 16h biće isporučene sutradan.


Ukoliko je porudžbina izvršena preko vikenda (subota ili nedelja) ili tokom praznika, isporuka se vrši prvog sledećeg radnog dana.


Za iznos porudžbine preko 3000 RSD, Prodavac obezbeđuje Kupcu besplatnu dostavu.


11. Reklamacije


Kupac ima pravo na podnošenje prigovora u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Pravilnika o postupku i načinu rešavanja reklamacija kupaca na robu.

 

Kupac ima pravo da izjavi prigovor odnosno da uputi Prodavcu obaveštenje o fizičkim (materijalnim) neodstacima na robe, u roku od 8 dana od dana prijema robe, u suprotnom se smatra da je robu primio u ispravnom stanju.  

Zakon ne predviđa povrat sledeće robe:

  • robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja
  • zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke; 

Svoj zahtev za reklamaciju na proizvode kupljene u ZUA Lilly Drogerie Web prodavnici Kupac može prijaviti ZUA Lilly Drogerie upućivanjem email–a na adresu shop@lilly.rs. Obavezan deo sadržine Zahteva za reklamacije jeste broj transakcije (broj pošiljke koji ste dobili u email poruci prilikom potvrde kupovine) i broj fiskalog računa po kome je transakcija realizovana.


Prodavac će na upućen zahtev odgovoriti saglasno zakonski definisanim rokovima, prosleđivanjem reklamacionog lista na email koji je Kupac označio kao kontakt u kome će biti sadržana i odluka Prodavca o daljem postupanju po pitanju prosleđene reklamacije.

 


12. Zakon i nadležnosti


Uslovi korišćenja i upotreba ovog sajta podleže zakonima Republike Srbije, i u slučaju spora nadležni su sudovi u Beogradu uz primenu prava Republike Srbije. Ukoliko ste stanovnik druge zemlje, Uslovi korišćenja i Vaše korišćenje sajta podleže zakonima Vaše zemlje.


13. Pravila za programe lojalnosti, ankete, akcije i slične promocije


Sve akcije, takmičenja, programi lojalnosti i slične promocije koje budu bile dostupne preko ovog sajta biće podložne određenim pravilima koja su odvojena od ovih Uslova korišćenja. Učešćem u njima Vi ćete biti podložni tim pravilima, koja se mogu razlikovati od odredbi i uslova koji su ovde izneti.
Obaveštenja korisnika

Ako imate bilo kakva pitanja ili primedbe u vezi sa ovim sajtom, molimo da pošaljete poruku na "Kontakt" stranici

 

14. Ograničenja


Sve usluge ne moraju biti dostupne svim licima ili na svim geografskim lokacijama. Učešće i dobijanje poklona u akciji ili sličnim promocijama ne mora biti omogućeno svim licima. Mi zadržavamo pravo da ograničimo dostupnost ovog sajta ili pružanje bilo kojih usluga bilo kom licu, geografskom području po našem izboru, u bilo koje doba, i prema našem sopstvenom nahođenju.

 

15. Promena uslova korišćenja

 

Lilly Drogerie ZUA može bilo kada, bez prethodne najave, izmeniti ili dopuniti uslove korišćenja sajta ažuriranjem ove izjave. Ovakve izmene su za Vas obavezujuće, pa je preporučljivo periodično posetiti ovu stranu i informisati se o njima. Daljim korišćenjem bilo kojih usluga sajta, saglasni ste da prihvatate sva naknadno objavljena pravila i uslove korišćenja.

 

16. Promene sajta

 

Lilly Drogerie ZUA zadržava pravo da u bilo kom trenutku, privremeno ili trajno, u celini ili delimično, modifikuje ili ukine ovaj sajt bez prethodnog upozorenja ili ograniči dostupnost sajta određenim licima ili geografskom području. Korišćenjem sajta saglasni ste da ni naša kompanija, kao ni kompanije s njom u vezi, nisu odgovorne za bilo kakve izmene i Vaš nastavak korišćenja značiće da promene prihvatate.

 

17. Tačnost podataka

 

Lilly Drogerie ZUA nastoji da podatke/informacije objavljene na Internet prezentaciji održava tačnim i ažurnim - ali ne daje nikakve garancije niti obećanja da takve zaista i jesu, niti snosi bilo kakvu odgovornost niti posledice, direktne ili indirektne, proistekle iz predpostavke korisnika informacija/podataka sa Internet prezentacije Lilly Drogerie d.o.o. da jesu. U slučaju da primetite neku nepravilnost molimo vas da nas o tome obavestite, kako bi izbegli eventualne neprijatnosti, na mail shop@lilly.rs

 

 

18. Opšti uslovi korišćenja Lilly Drogerie Loyalty kartice

 

18.1. Izdavalac Lilly Drogerie Loyalty kartice (u daljem tekstu Lilly Drogerie Loyalty kartica) je kompanija ZU apoteka Lilly Drogerie Beograd, Pilota Mihajla Petrovića br. 6, Beograd – Rakovica, matični broj: 17670816, PIB: 104552057 (u daljem tekstu Lilly Drogerie).
18.2. Svako punoletno fizičko lice sa prebivalištem na teritoriji Republike Srbije koje popuni ovu papirnu pristupnicu (u daljem tekstu papirna pristupnica) sa svim neophodnim podacima u svoje ime, odnosno u svojstvu roditelja/zakonskog zastupnika/staratelja deteta čiji podaci su navedeni u okviru ove papirne pristupnice (u daljem tekstu korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice), odnosno putem elektronske pristupnice u okviru veb-aplikacije na www.lilly.rs i android Lilly Drogerie aplikacije, pristaje na Opšte uslove korišćenja Lilly Drogerie Loyalty kartice.
18.3. Lilly Drogerie ima pravo da prikuplja, koristi i obrađuje sve podatke navedene u papirnoj i elektronskoj pristupnici, koja predstavlja sastavni deo Opštih uslova korišćenja Lilly Drogerie Loyalty kartice. Lilly Drogerie, kao izdavalac Lilly Drogerie Loyalty kartice, obavezuje se da će čuvati lične podatke o korisnicima Lilly Drogerie Loyalty kartice, kao i podatke o transakcijama, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (Sl. glasnik RS br. 97/2008, 104/2009, 68/2012, 107/2012), odnosno da će podatke koristiti za svoje potrebe u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije.
18.4. Korisnik podataka i rukovalac podataka koji se dobijaju na osnovu korišćenja Lilly Drogerie Loyalty kartice je Lilly Drogerie, u skladu sa navedenim Zakonom o zaštiti podataka ličnosti.
18.5. Obrađivač podataka, u skladu sa navedenim Zakonom o zaštiti podataka ličnosti, je OMA Adriatic d.o.o. Beograd, Bulevar Mihajla Pupina 10d/III, matični broj: 20777192, PIB:107300013.
18.6. Lični podaci se obrađuju i čuvaju u periodu od 10 godina od dana podnošenja prijave za Lilly Drogerie Loyalty karticu nakon čega se brišu iz baze podataka, izuzev imejl adrese podnosioca koja će se obrađivati i čuvati od strane Lilly Drogerie sve do opoziva pristanka na dostavljanje obaveštenja o promotivnim ponudama Lilly Drogerie na dostavljenu imejl adresu korisnika.
18.7. Lilly Drogerie je vlasnik Lilly Drogerie Loyalty kartice i zadržava pravo da u svakom trenutku povuče Lilly Drogerie Loyalty karticu iz upotrebe kao i da delimično i/ili u potpunosti promeni Opšte uslove korišćenja Lilly Drogerie Loyalty kartice, uz obavezu da ovakvo obaveštenje istakne u pisanom obliku u svim maloprodajnim objektima Lilly Drogerie i/ili na veb-sajtu: www.lilly.rs i preko Lilly Drogerie android aplikacije.
18.8. Lilly Drogerie Loyalty karticu može koristiti samo registrovani korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice čije se ime i prezime, kao i potpis nalaze na Lilly Drogerie Loyalty kartici. Lilly Drogerie kao izdavalac Lilly Drogerie Loyalty kartice zadržava pravo da u svakom trenutku proveri identitet korisnika Lilly Drogerie Loyalty kartice.
18.9. Ovim opštim uslovima uređuju se i pravila za učešće Lilly Drogerie Loyalty kartice u okviru Mamma&Baby kluba (Opšti uslovi korišćenja Mamma&Babby Kluba dostupni su na www.lilly.rs) koji je namenjen svim bebama rođenim u Republici Srbiji i njihovim zakonskim zastupnicima/starateljima. Korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice je dužan da uz popunjenu papirnu pristupnicu prikaže lični dokument (lična karta, pasoš...), odnosno donese na uvid bebin original izvod iz matične knjige rođenih.
18.10. Korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice može u svakom trenutku opozvati pristanak za obradu podataka koja se vrši bez zakonskog osnova, u pisanoj formi ili usmeno na zapisnik. U tom slučaju dužan je da rukovaocu podataka nadoknadi opravdane troškove i štetu, u skladu sa propisima Republike Srbije koji uređuju odgovornost za štetu.
18.11. Rukovalac, obrađivač i korisnik podataka o korisniku Lilly Drogerie Loyalty kartice podležu prekršajnoj odgovornosti ukoliko vrše obradu podataka koja nije dozvoljena, u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije.
18.12. Korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice saglasan je da Lilly Drogerie sve podatke koji se nalaze u okviru papirne pristupnice, odnosno do kojih je Lilly Drogerie došla putem elektronske pristupnice, preko veb i/ili android aplikacije, a u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije, može koristiti radi analize prodajnih aktivnosti, dostavljanja reklamnog materijala, odnosno isporuku kupljene/naručene robe. Lilly Drogerie Loyalty kartice detaljnije su opisane na www.lilly.rs, android Lilly Drogerie aplikaciji, kao i u reklamnim materijalima u svim maloprodajnim objektima Lilly Drogerie.
18.13. Korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice će imati pravo da koristi "Bonitetne šeme", koje predstavljaju pogodnost za kupovinu određenih artikala, prikupljanje bonitetnih poena (u daljem tekstu ‒ cvetići). Način prikupljanja, korišćenja, rok važenja cvetića, kao i sve ostale informacije vezane za korišćenje Lilly Drogerie Loyalty kartice, detaljnije su opisane na www.lilly.rs, android Lilly Drogerie aplikaciji, kao i u reklamnim materijalima u svim maloprodajnim objektima Lilly Drogerie.
18.14. Nakon popunjavanja papirne pristupnice, do dobijanja personalizovane Lilly Drogerie Loyalty kartice, korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice dobija na korišćenje privremenu karticu (čini sastavni deo papirne pristupnice) kojom može da ostvaruje prikupljanje cvetića. Ukoliko je papirna pristupnica pravilno popunjena (sadrži sve obavezujuće podatke koji su vidno označeni na papirnoj pristupnici), korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice će dobiti na korišćenje personalizovanu Lilly Drogerie Loyalty karticu u roku od 21 radnih dana, i ona će mu biti uručena u Lilly Drogerie maloprodajnom objektu koji je korisnik naveo u papirnoj pristupnici.
18.15. U slučaju da je korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice popunio elektronsku pristupnicu preko www.lilly.rs, odnosno putem android Lilly Drogerie aplikacije, korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice će moći da skuplja cvetiće tako što će prikazivati barkod dobijen na autorizovani imejl korisnika Lilly Drogerie Loyalty kartice, odnosno putem posebne opcije barcode u okviru android Lilly Drogerie aplikacije. Ukoliko je elektronska pristupnica pravilno popunjena (sadrži sve obavezujuće podatke koji su vidno označeni na elektronskoj pristupnici), korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice će u roku od 15 radnih dana dobiti na korišćenje personalizovanu Lilly Drogerie Loyalty karticu i ona će mu biti uručena u Lilly Drogerie maloprodajnom objektu koji je korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice naveo u elektronskoj pristupnici. Nakon preuzimanja personalizovane Lilly Drogerie Loyalty kartice korisnik će moći da nastavi da sakuplja cvetiće i preko android Lilly Drogerie aplikacije.
18.16. Lilly Drogerie Loyalty kartica se izdaje na rok važnosti od tri (3) godine od dana izdavanja, predaje popunjene papirne pristupnice, odnosno popunjenje elektronske pristupnice. Svaki korisnik ima pravo na jednu (1) Lilly Drogerie Loyalty karticu. Izdavanje prve Lilly Drogerie Loyalty kartice je besplatno, a svako reizdavanje iz bilo kog razloga povlači trošak reizdavanja koji je definisan tarifom objavljenom na www.lilly.rs. Trošak reizdavanja, kao i svi ostali troškovi korišćenja Lilly Drogerie Loyalty kartice, u skladu sa Tarifom, naplaćuju se isključivo putem ostvarenih cvetića.
18.17. Radi sprečavanja zloupotreba korišćenja Lilly Drogerie Loyalty kartice, Lilly Drogerie može preduzeti određene mere predostrožnosti u vidu ograničavanja broja transakcija koje je moguće realizovati putem Lilly Drogerie Loyalty kartice po određenom kriterijumu (broj kupovina, iznos kupovina, artikala…) na dnevnom/mesečnom nivou, kao i maksimalan dozvoljen iznos registrovanih transakcija po Lilly Drogerie Loyalty kartici u određenom vremenskom periodu. Svi kriterijumi primene ograničenja Lilly Drogerie Loyalty kartice objavljeni su na www.lilly.rs.
18.18. Korisnici Lilly Drogerie Loyalty kartice koji u periodu od šest (6) meseci nisu imali nijednu transakciju mogu biti isključeni iz Lilly Drogerie Loyalty programa, odnosno takvi korisnici Lilly Drogerie Loyalty kartice jedino na pisani zahtev mogu biti ponovo uključeni u Lilly Drogerie Loyalty program. Ponovno uključenje u Lilly Drogerie Loyalty program naplaćuje se isključivo u cvetićima u skladu sa tarifom od 90 cvetića koja je objavljena na www.lilly.rs.
18.19. Korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice u obavezi je da gubitak /krađu/ i oštećenje Lilly Drogerie Loyalty kartice obavezno prijavi na Call centar 011 311 54 54 u vremenu od 8.00 do 22.00 sati. Lilly Drogerie zadržavaju diskreciono pravo da u tim slučajevima, u skladu sa tarifom, naplate troškove ponovnog izdavanja Lilly Drogerie Loyalty kartice.
18.20. Lilly Drogerie ne snose odgovornost za Lilly Drogerie Loyalty kartice koje korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice nije preuzeo. Lilly Drogerie Loyalty kartice mogu se preuzeti isključivo u maloprodajnom objektu Lilly Drogerie koji je naveden u okviru papirne ili elektronske pristupnice.
18.21. Reklamacije, kao i odgovore na sva pitanja vezana za upotrebu i korišćenje Lilly Drogerie Loyalty kartice, korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice može dobiti putem pozivanja Call centra na broj 011 311 54 54 u vremenu od 8.00 do 22.00 sati.
18.22. Svako neovlašćeno korišćenje, umnožavanje ili zloupotreba biće sankcionisani u skladu sa Zakonskim aktima i povlače trajno oduzimanje Lilly Drogerie Loyalty kartice.
18.23. Korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice u svakom trenutku može putem pisane izjave zatražiti promenu ličnih podataka koje je prethodno dostavio u okviru papirne pristupnice ili elektronske pristupnice.
18.24. Korisnik Lilly Drogerie Loyalty kartice pristaje na Opšte uslove korišćenja Lilly Drogerie Loyalty kartice svojevoljno, bez prinude, pretnje, zablude i bilo koje mane volje, što potvrđuje svojeručnim potpisom/potvrdom na papirnoj pristupnici/elektronskoj pristupnici i Opštim uslovima korišćenja Lilly Drogerie Loyalty kartice.
18.25. Ovi Opšti uslovi korišćenja Lilly Drogerie Loyalty kartice stupaju na snagu 5.8.2016. godine i važiće do donošenja novih.